תדמית ושפת גוף בעסקים ובחברה

​

המגע הנכון - במידה הנכונה

תרחיש אחד:
הבוס אוסף את אנשי המפתח יחדיו כדי "להעביר את הפיקוד" לג'ו שינהל את העסק בהעדרו. הבוס עומד בראש שולחן ישיבות ארוך, כל העיניים נשואות אליו, והוא פותח ואמר: "כידוע לכם, אני יוצא לשבתון של חצי שנה. בזמן שלא אהיה כאן, ג'ו יחזיק במושכות". הבוס מצביע על ג'ו, היושב לשמאלו, וממשיך: "אם יש לכם שאלות או בעיות, פנו אל ג'ו. הוא יהיה האחראי".

תרחיש שני:
המצב זהה, אותו בוס משמיע את אותה הודעה. אלא שהפעם, בזמן שהוא אומר "בזמן שלא אהיה כאן, ג'ו יחזיק במושכות", הוא פוסע שני צעדים שמאלה, מניח זוג ידיים איתנות על כתפיו של ג'ו, וממשיך: "אם יש לכם שאלות או בעיות, פנו אל ג'ו. הוא יהיה האחראי".

האם התרחיש השני מעורר אמון רב יותר בג'ו מאשר הראשון ? בהחלט. מי שראה את ידיו של הבוס מונחות על כתפיו של ג'ו, ירגיש יותר בנוח כשימלא את< הוראותיו של ג'ו מאשר מי שלא ראה זאת. נגיעה פשוטה משנה את הכל. כך זה בדרך כלל - אם זו הנגיעה הנכונה ברגע הנכון. אילו היה הבוס פורע את שערו של ג'ו או מלטף את לחיו, כאילו הוא ילד קטן, היתה זו נגיעה לא-מתאימה - ולא-אפקטיבית.

ככל שאתם עולים בסולם, כך חשוב יותר ללמוד איך נוגעים בבני אדם. דרוש ביטחון עצמי כדי לעשות זאת - ודרושה הבנה: מתי, היכן וכיצד לגעת נכון.
המפתח הוא פעולה מתונה, מחושבת ותכליתית. כל דבר טוב יכול להיות רע בעיתוי לא-מתאים, בביצוע כושל, או בהפרזה.
הנגיעה לגיטימית בהקשר עסקי לא פחות מכפי שהיא לגיטימית במגרשי הספורט.
הנגיעה יוצרת קשר ישיר עם הזולת, ומעניקה הרגשה טובה.

הנגיעה מנחמת ומביעה תמיכה.

הנגיעה יכולה להשפיע - איש עסקים צעיר יוכל לקדם עצמו כאשר איש עסקים ידוע מניח ידו על שכמו כשאנשי עסקים אחרים רואים זאת.

תכנון הנגיעה - נגיעה מתוכננת, תכליתית ומותאמת להזדמנות תיצור רושם טוב, תביע מסר חיובי ולא תעלה לך בכסף, אולם תהפוך את סביבת העבודה שלך להרבה יותר נעימה.

כיצד נוגעים בסביבה עסקית?
 

1. גע בגברים ובנשים באופן שווה. היה עקבי.

2. גלה תמיכה, עידוד או דאגה - בהתאם למצב. (גישה מתנשאת ופיתוי מיני אינם מתאימים כלל ועיקר לסביבה עסקית)

3. עליך להיות רגיש לתגובותיהם של האנשים שאתה נוגע בהם.

4. אל תתנפל מאחור. דאג שהאיש ירגיש בנוכחותך.

5. הנח יד איתנה על כף היד, הזרוע או הכתף. (נראה שנגיעה במרפק היא הנוחה ביותר לקבלה מצד כל האנשים)

6. שמור על המגע הגופני לשבריר שנייה.

7. הקפד שידך תהיה יציבה ונייחת. אל תטפח ואל תלטף.

8. הנחת היד והסרתה צריכות להיעשות בתנועה תכליתית ומובהקת במידה שווה.

9. חייך, שמור על ארשת רגועה, ונהג כאילו אתה מצפה שזולתך יקבל את הנגיעה באותו אופן שבו נתת אותה.

10. אם אינך יכול בשום פנים להביא את עצמך למגע גופני עם זולתך, לפחות עשה מאמץ מיוחד להביע את המסר שנושא המגע, באמצעות ארשת הפנים, צליל הקול והמילים.

זכור תמיד שהנגיעה, כפי שמתוארת כאן, פועלת היטב בתרבות העסקים המערבית, אבל אינה פועלת היטב, או אינה מקובלת כלל, בתרבויות אחרות.

המגע הבעייתי -
סוג המגע העלול לגרום לך יותר בעיות מכל מגע אחר הוא המגע בעצמך.
הנוהג לכסוס ציפורניים, לפכור פרקי אצבעות או לגרד חלקי גוף שונים.
הנגיעות הללו אינן נחוצות בדרך כלל, מסיחות את הדעת לפעמים, וברוב המקרים מעידות על עצבנות גרידא. הן גוזלות ממך את נוכחותך הניהולית.

​